隐私政策

本政策仅适用于上海丰诚物业管理有限公司（“我们”）的紫荆管家APP提供的产品或服务。包括但不限于本APP提供的业主注册、业主服务等。
需要特别说明的是，本政策不适用于接入该紫荆管家APP的合作伙伴向您提供的服务，如i天地、海康威视向您提供的服务适用其向您另行说明的隐私政策。
本政策将帮助您了解以下内容：
（1）我们会收集有关您的哪些个人信息并如何使用
（2）我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
（3）我们如何使用Cookie和同类技术
（4）我们将您的个人信息保留多久
（5）我们如何保护您的个人信息
（6）您对自己的个人信息拥有哪些权利
（7）关于儿童的信息
（8）本隐私政策如何更新
（9）如何联系我们
本隐私政策更新日期：2022年 07 月 20 日
本隐私政策生效日期：2022年 07 月 20 日

我们会收集有关您的哪些个人信息并如何使用

在本《隐私政策》中，涉及个人敏感信息/个人信息出境的相关术语和条款将以加粗和下划线的形式展示，以提请您的特别注意。
1、设备权限调用说明
（1）电话权限（获取手机识别码）：应用商店基础服务(商店版本更新，第三方应用更新等)需要识别您的设备身份，需要调用您的电话权限获取此项信息，除此之外不会基于其他用途进行调用。
（2）存储权限（读写存储）：为了存储必要的应用配置文件以及您所选择下载、更新的内容，或读取您需要上传、同步的内容，需要调用您的存储权限。
（3）相机权限：当您使用拍摄或扫描相关功能时，我们需要调用您的相机权限。
（4）定位权限（访问粗略/精准定位）：您在使用绑定房产相关功能时，为您自动定位城市，会向您请求该权限。
（5）RECORD_AUDIO权限：您在使用门禁呼叫相关功能时，我们会向您请求该权限。
如您想取消上述权限的授权，您可在系统设置-权限管理中关闭，我们将不再获取您的对应权限，但是这可能会影响涉及对应的必要权限的功能或服务的使用。
2、服务功能说明
我们提供的服务需要依赖部分个人信息才得以运行。当我们要求您提供这部分个人信息时，您可以选择不提供。如果您决定不向我们提供您的个人信息，这可能会限制我们与您的关系。例如，我们可能无法为您提供您所要求的服务。
您选择使用我们的服务，需要向我们提供或允许我们收集的信息包括：

注册及认证:如果您选择注册业主信息，我们将收集您的如下信息，您不提供如下信息不会影响您使用紫荆管家APP的基本浏览功能，但会导致您无法享受业主相关服务：手机号
业主服务:物业报修、会所预定、物业缴费、幸运抽奖，在您使用紫荆管家APP的业主服务功能时，我们将根据您的如下信息：房产信息、手机号。
物业报修-在您使用紫荆管家APP的报事报修时，我们将根据您的以下信息：房号、手机号，为您提供上门服务。
会所预定-在您使用紫荆管家APP的会所预定时，我们将根据您的以下信息：手机号，在您预定成功后，会所工作人员在您入场时根据您手机号所对应的预约信息提供场馆服务。
物业缴费-在您使用紫荆管家APP进行物业缴费时，我们将收集您的如下信息：房号、支付流水号，根据您的房号提供待缴费清单，缴费时线上支付成功后记录您的支付流水号以便财务对账。
幸运抽奖-您在紫荆管家APP的抽奖时，我们将收集您的如下信息：房号、手机号，通过房号、手机号设置抽奖次数。在您中奖后，根据您的房号、手机号进行发放奖品，奖品分为优惠券和实物。优惠券可在APP上用于抵扣物业费等，抵扣后自动核销。实物需要您去物业前台领取，物业人员将根据您的房号、手机号进行奖品的发放与核销。
基础服务：为向您提供应用商店的下载更新、搜索等基础和附加服务，我们需要收集您的设备硬件信息（包括硬件序列号、设备MAC地址、机型、系统版本）、应用列表（包括应用ID、包名、版本）、IP地址、设备标识符(可能有IMEI 、EMMCID、IMSI、UFSID、UDID、android ID补充标识符中的一种或多种)、操作时间。
改进我们的产品与/或服务所功能:我们可能会收集您的姓名、昵称、身份证（您可以个人信息模块中自主选择填写即可）信息。如果您想使用APP人脸开门功能，我们在征得您的同意下，还会采集您的人脸信息。我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息，以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间互动时授权他们提供给我们的相关信息。对于从您的各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来，以便为您提供服务、个性化内容和建议。
征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，以下情形中收集您个人信息无需征得您的授权同意：
1) 与国家安全、国防安全有关的；
2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3) 与刑事侦察、起诉、审判和判决执行等有关的；
4) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
5) 所搜集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
6) 从合法公开披露的信息中搜集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7) 根据您的要求签订和履行合同所必须的；
8) 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必须的，例如发现、处置产品或服务的故障；
9) 法律法规规定的其他情形。

我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

1、委托处理与共享
我们不会与本公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，除非获得您的明确同意。目前，我们会在以下情形中，向您征求您对委托处理或共享个人信息的授权同意：

合作的第三方服务商
1. 武汉市设施之家科技有限公司：收集客户信息包括房号、手机号。

第三方插件信息/SDK信息
为实现特定功能，我们可能会接入由第三方提供的插件/SDK。目前，“瑞安荟”小程序接入的第三方插件信息/SDK信息如下：

SDK名称	第三方机构名称	使用场景	使用目的	涉及的个人信息类型	收集方式	第三方隐私政策链接
高德地图js api	高德地图	定位活动	获取用户当前位置	坐标定位	授权获取	高德隐私政策
小程序直播组件	腾讯官方	瑞安荟做线上活动，小程序内直播	直接在小程序内直播	昵称，头像，openId	本地采集	微信隐私条款
契约锁电子合同	契约锁	武汉长江天地项目将与合同相关的H5页嵌入到瑞安荟，在线电子合同签	在瑞安荟内实现电子签	openId，手机号	本地采集

如您不同意上述第三方服务商、第三方SDK服务商收集前述信息，可能无法获得相应服务。

与我们关联公司的必要共享
1. 我们可能会与瑞安集团关联公司共享您的个人信息。我们只会共享必要的个人信息，且这种共享受本政策的目的的约束。
2. 对我们委托处理与共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

2、转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1)在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2)在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

3、公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1)获得您明确同意后；
2)基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

我们如何使用Cookie和同类技术

Cookie的使用：
为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验，我们会在您的移动设备上存储Cookie，或浏览器（或关联应用程序）提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储（统称“Cookie”）。借助于 Cookie，网站能够存储您的登录用户的身份认证令牌。

我们将您的个人信息保留多久

我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求。例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。而我们判断前述期限的标准包括：
1.完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉；
2.保证我们为您提供服务的安全和质量；
3.您是否同意更长的留存期间；
4.是否存在保留期限的其他特别约定。
在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

我们如何保护您的个人信息

1、保障措施
保存地域：我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中国境内，但以下情形除外：
法律法规有明确规定的；
单独征得您的授权同意；
在上述情形中，我们会并要求数据接收方按照本隐私政策以及其他相关的安全保密措施来处理个人信息。
2、安全认证
我们已先后通过了公安部信息安全等级保护三级认证等认证资质，并与监管机构、第三方测评机构建立了良好的协调沟通机制，及时抵御并处置各类信息安全威胁，为您的信息安全提供全方位保障。
3、安全事件
在不幸发生个人信息安全事件后，我们会立即成立专项应急小组，启动应急预案，防止安全事件扩大，并按照法律法规的要求及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

您对自己的个人信息拥有哪些权利

1、访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。
如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：APP首页-“我的”进行查看
2、更正您的信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有误时，您有权要求我们作出更正。您可以通过本政策文末的电子邮件联系我们。
我们将在十五个工作日内回复您的更正请求。
3、注销您的账户
您随时可注销此前注册的账户，您可以通过以下方式自行操作：APP首页-我的-‘注销账号’
在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
4、删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1) 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2) 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3) 如果我们处理个人息的行为违反了与您的约定；
4) 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
5) 如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
5、响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在十五个工作日内作出答复。
如您对处理不满意，请通过如下“如何联系我们”中的渠道进行申诉。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

关于儿童的信息

本政策所指的儿童是指不满14周岁的个人，如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的用户账户。如你为未成年人的，建议你请你的父母或监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得你的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

本隐私政策如何更新

我们将不时更新本隐私政策。任何更改都将在我们在隐私中心上发布修订版隐私政策时生效。本隐私政策的最后更新日期为上述“上次更新时间”中的日期。如果进行了重大更改，我们将提供更醒目的通知 (包括：弹窗确认、向您推送通知等)，让您了解更改内容。
我们的APP可能包含指向我们不具备所有权或控制权的网站或程序的链接。本隐私政策不涵盖这些内容。如果您想了解这些网站和程序如何收集、使用和共享您的个人信息，请阅读这些网站和程序上的隐私政策。
本告知遵循的相关国家法律法规和政策为：《中华人民共和国网络安全法》、《GB/T35273-2020信息安全技术个人信息安全规范》

如何联系我们

如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：
联系地址：上海市黄浦区淮海中路333号25楼
电子邮件：services@fengcheng-pms.com
我们将在7个工作日内答复您的请求。
如果您对我们的回复不满意，特别是如您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及市场监督等监管部门进行投诉或举报。
隐私政策版本号：v20220720